Salim UzunOluşturulma Tarihi: Şubat 17, 2026 07:00Antalya’da bir kafeteryada köfte, peynir tabağı, iki salata ve gazlı içecek için gelen 22 bin 800 lira hesabı mecburen ödeyen Murat Ş., Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Ancak heyet ‘serbest piyasa’ dedi, üstelik Murat Ş.’ye ‘fiş almadığı’ gerekçesiyle 7 bin lira ceza kesti.ANTALYA’da gittiği The BBQ Grill Cafe’de 1 köfte, 1 peynir tabağı, 2 çoban salata ve aromalı gazlı içecek sipariş eden Murat Ş., yaklaşık bir saat sonra masasına getirilen 22 bin 850 TL’lik hesabı görünce kamera şakası yapıldığını sandı. Şaka olmadığını anlayıp hesabı ödedi ve Kepez İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne şikâyette bulundu. Ancak heyetten gelen kararla ikinci bir şok yaşadı.
Hesabı ödedikten hemen sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğunu anlatan Murat Ş., “Paramın iade edilmesini beklerken hiç ummadığım bir kararla karşı karşıya kaldım. Tüketici Hakem Heyeti, önce bana fiş almadığım gerekçesiyle 7 bin TL ceza kesti. Şimdi de serbest piyasa koşullarını gerekçe göstererek başvurumu reddetti. Allah aşkına böyle serbest piyasa mı olur?” diye konuştu.
Kararın düzeltilmesi gerektiğini savunan Murat Ş., “Taş çatlasa 1.000 TL tutacak hesabı şişirip beni mağdur ettiler. Hakem heyeti de buna serbest piyasa diyor. Bu değerlendirmeyi kamuoyunun vicdanına bırakıyorum. Demek ki benden 100 bin TL de alsalar sonuç değişmeyecekti” dedi.
Kafeteryaya öğleden sonra saat 15.00 sıralarında gittiğini söyleyen Murat Ş., yaşadıklarını şöyle anlattı:
– TÜKETİCİ Hakem Heyeti’nden konuya ilişkin tespit şöyle:
“İlgili firmadan 15/08/2025 tarihinde savunma istenmiş olup cevap hakkı olan 30 gün içerisinde cevap verilmemiştir.
– İNCELEME VE GEREKÇE: Dosya incelenmiştir. Şikâyet eden serbest piyasa koşullarına göre aldığı bedelin fahiş olması sebebine dayanarak bedel farkı talep edemeyeceğinden aşağıdaki hüküm kurulmuştur…”
News
